Uitverkoop
Nieuw
Bestsellers
Baby artikelen
Cadeau’s
Creatief en hobby-materiaal
Wat moet ik doen als mijn artikel niet aankomt/is beschadigd/niet zoals beschreven?
Indien er problemen zijn met uw bestelling, dan raden we u aan om als eerste contact op te nemen met de verkoper. Dit kunt u doen in uw recente bestelling, waar u op de knop “bericht verkoper” kunt klikken. Wanneer u de verkoper contacteert en het probleem voorlegt, geeft u de verkoper de kans om het probleem op te lossen.
Wanneer u berichten naar leveranciers verzendt, is het belangrijk om uw wettelijke rechten te kennen met betrekking tot terugbetalingen voor online verkochte producten.
U kunt een terugbetaling aanvragen voor alle artikelen zonder dat u een reden hoeft op te geven! Deze artikelen MOETEN binnen 14 dagen aan de verkoper worden geretourneerd, waarna de verkoper uw terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van de artikelen moet terugsturen. Deze regelgeving is echter niet van toepassing op gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen - van een leverancier wordt alleen verwacht dat hij een retourzending en terugbetaling accepteert voor dit soort artikelen ALS HET ITEM DEFECT IS.
Volgens de wet voor online handelen dient de verkoper het product binnen 30 dagen aan u te verzenden, tenzij dit vooraf anders aangegeven staat.
U kunt hier meer lezen over uw wettelijke rechten rond consumentenrechten en -bescherming – https://business.gov.nl/regulation/long-distance-sales-and-purchases/
Houdt er rekening mee dat volgens onze algemene voorwaarden een verkoper als enige verantwoordelijk is voor zijn eigen winkels en de uitvoering van bestellingen. CraftTop biedt verkopers een platform om hun producten te kunnen verkopen en aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de items die op de site worden verkocht.